Les présentes Conditions Générales d’Utilisation régissent l’utilisation du site Pistolo Casino accessible à l’adresse fr-pistolo-casino.com. En créant un compte et en utilisant nos services, vous acceptez intégralement ces conditions. Pistolo Casino opère sous licence du Gaming Board d’Anjouan et s’engage à fournir un environnement de jeu sécurisé et équitable pour tous les joueurs français.
En accédant au site Pistolo Casino et en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales. Ces conditions constituent un accord légalement contraignant entre vous et Pistolo Casino. Si vous n’acceptez pas ces conditions dans leur intégralité, vous devez cesser immédiatement d’utiliser notre site et nos services.
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions pour rester informé des éventuels changements.
L’utilisation de Pistolo Casino est réservée aux personnes âgées d’au moins 18 ans révolus. Vous devez être légalement capable de conclure des contrats dans votre juridiction de résidence. L’inscription est interdite aux résidents des pays où les jeux d’argent en ligne sont prohibés par la loi locale.
Lors de votre inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Un seul compte par personne, adresse IP, foyer et appareil est autorisé.
Pistolo Casino se réserve le droit de demander des documents de vérification d’identité à tout moment dans le cadre de la procédure KYC (Know Your Customer). Le défaut de fournir ces documents peut entraîner la suspension ou la fermeture de votre compte.
Tous les dépôts et retraits doivent être effectués via les méthodes de paiement approuvées par Pistolo Casino. Le montant minimum pour les dépôts et retraits est fixé à 10€. Les dépôts sont traités instantanément, tandis que les retraits peuvent prendre de 24 heures à 3 jours ouvrables selon la méthode choisie.
Vous ne pouvez retirer des fonds que vers un compte de paiement vérifié vous appartenant. Pistolo Casino se réserve le droit de demander des preuves de propriété des méthodes de paiement utilisées. Les retraits peuvent être refusés si les conditions de mise des bonus ne sont pas respectées.
Aucun frais n’est appliqué par Pistolo Casino sur les dépôts et retraits. Cependant, votre fournisseur de services de paiement peut appliquer ses propres frais. Les limites de retrait dépendent de votre niveau VIP et peuvent être ajustées selon nos politiques internes.
Tous les bonus offerts par Pistolo Casino sont soumis à des conditions de mise spécifiques. Le bonus de bienvenue de 100% jusqu’à 500€ plus 200 tours gratuits nécessite un dépôt minimum de 10€ et doit être activé dans les 24 heures suivant l’inscription.
Les conditions de mise s’élèvent à 35x pour le bonus de dépôt et 40x pour les tours gratuits. Seuls certains jeux contribuent au respect des conditions de mise, et certains jeux peuvent être exclus ou contribuer partiellement. La contribution des jeux aux conditions de mise varie selon le type de jeu.
Les bonus ne peuvent pas être transférés entre comptes et sont strictement personnels. Pistolo Casino se réserve le droit de retirer tout bonus en cas de violation des conditions ou de jeu suspect. Les gains issus des bonus sont soumis aux mêmes conditions de retrait que les fonds réguliers.
Tous les jeux proposés sur Pistolo Casino utilisent des générateurs de nombres aléatoires certifiés pour garantir l’équité. Il est interdit d’utiliser des logiciels, robots ou systèmes automatisés pour jouer. Toute tentative de manipulation ou de tricherie entraînera la fermeture immédiate du compte.
Les joueurs doivent adopter un comportement respectueux envers les autres utilisateurs et le personnel de Pistolo Casino. Les insultes, menaces ou tout comportement inapproprié ne sont pas tolérés et peuvent entraîner des sanctions allant jusqu’à la fermeture définitive du compte.
Pistolo Casino se réserve le droit de limiter les mises ou de fermer des comptes en cas de suspicion d’activité frauduleuse, de blanchiment d’argent ou de violation des présentes conditions. Les décisions de la direction sont finales et sans appel.
Pistolo Casino encourage le jeu responsable et fournit des outils pour vous aider à contrôler votre activité de jeu. Vous pouvez définir des limites de dépôt, de perte et de temps de jeu depuis votre compte. Ces limites, une fois activées, ne peuvent être réduites qu’après une période d’attente de 24 heures.
Si vous ressentez des difficultés liées au jeu, nous vous encourageons à demander de l’aide auprès d’organisations spécialisées. Pistolo Casino propose des options d’auto-exclusion temporaire ou permanente pour les joueurs qui en font la demande.
Les comptes auto-exclus ne peuvent pas être réactivés avant la fin de la période choisie. Durant cette période, vous ne recevrez aucune communication promotionnelle de notre part et l’accès à votre compte sera bloqué.
Pistolo Casino s’engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos informations sont stockées de manière sécurisée et ne sont partagées qu’avec des tiers autorisés dans le cadre de nos services.
Nous utilisons vos données pour gérer votre compte, traiter les transactions, prévenir la fraude et améliorer nos services. Vous avez le droit d’accéder, de modifier ou de supprimer vos données personnelles en nous contactant via notre service client.
Toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs sont cryptées avec la technologie SSL pour garantir la sécurité de vos informations. Nous ne stockons jamais les détails complets de vos cartes de crédit sur nos serveurs.
Tous les contenus présents sur le site Pistolo Casino, incluant les textes, images, logos, logiciels et jeux, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Vous n’êtes autorisé à utiliser ces contenus que dans le cadre de votre utilisation normale du site.
Il est interdit de reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées à partir du contenu du site sans autorisation écrite préalable. Les jeux proposés appartiennent à leurs développeurs respectifs et sont utilisés sous licence.
Toute violation des droits de propriété intellectuelle peut entraîner des poursuites judiciaires et la fermeture immédiate de votre compte. Pistolo Casino coopère activement avec les autorités compétentes pour protéger ses droits et ceux de ses partenaires.
Pistolo Casino fournit ses services “en l’état” et ne garantit pas l’absence d’interruptions ou d’erreurs. Nous ne sommes pas responsables des pertes financières résultant de problèmes techniques, de pannes de réseau ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Notre responsabilité est limitée au montant des fonds détenus sur votre compte au moment de l’incident. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou punitifs résultant de l’utilisation de nos services.
En cas de dysfonctionnement d’un jeu, tous les paris et gains concernés peuvent être annulés. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur évidente dans les cotes, les résultats ou les paiements, même après que les gains aient été crédités.
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant notre service client. Avant la fermeture, vous devez retirer tous les fonds disponibles et respecter toutes les conditions de mise en cours. Les comptes inactifs pendant plus de 12 mois peuvent être fermés automatiquement.
Pistolo Casino se réserve le droit de fermer ou suspendre des comptes en cas de violation des présentes conditions, d’activité suspecte ou de non-respect des procédures de vérification. Dans de tels cas, les fonds légitimes seront restitués après déduction des frais applicables.
Après la fermeture d’un compte, toutes les obligations contractuelles restent en vigueur, incluant les réclamations en cours et les questions de responsabilité. La réouverture d’un compte fermé nécessite l’approbation préalable de la direction.
En cas de litige, nous vous encourageons à contacter d’abord notre service client pour tenter de résoudre le problème à l’amiable. Notre équipe est disponible 24h/7j via chat en direct ou email pour traiter vos réclamations.
Si aucune solution amiable n’est trouvée, vous pouvez saisir l’autorité de régulation d’Anjouan qui supervise notre licence. Les coordonnées de contact de l’autorité de régulation sont disponibles sur demande auprès de notre service client.
Les présentes conditions sont régies par les lois d’Anjouan. Tout litige non résolu par les voies précédentes sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents d’Anjouan.
Si une disposition de ces conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur. Pistolo Casino peut céder ses droits et obligations sous ces conditions à un tiers sans préavis.
Aucune renonciation à l’application d’une disposition de ces conditions ne sera considérée comme une renonciation permanente. L’absence d’action de notre part concernant une violation ne constitue pas une acceptation de cette violation.
Ces conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Pistolo Casino concernant l’utilisation de nos services. Elles remplacent tous les accords antérieurs, qu’ils soient écrits ou oraux, relatifs au même objet.
